Debe velar por la continuidad operacional y eficiencia de los customer meeting points de Chile, liderando y desarrollando a su equipo para lograr los objetivos y estándares de IKEA, entregando una operación eficiente y rentable en línea con el Concepto IKEA para asegurar que se posicione como la mejor empresa de muebles para el hogar en el mercado local.

Responsabilidades:
• Responsable de liderar las áreas de Productividad y Continuidad Operacional dentro del área de Operaciones & Experiencia Cliente en Chile.
• Actuar como embajador de la cultura IKEA y asegurar que esta se viva en todos los equipos de la organización.
• Garantizar el conocimiento y la utilización de todos los procesos existentes y nuevos que se desarrollen en el área para todos los colaborades que estén involucradas con los mismos.
• Crear e implementar procesos y procedimientos relacionados con las rutinas en tiendas buscando la optimización continua de procesos.
• Asegurar la continuidad operacional a través de la conexión entre los distintos flujos, procesos y sistemas de la tienda y el centro de distribución.
• Desarrollar e implementar procesos, herramientas, políticas y estructuras para brindar una rápida y eficiente solución al cliente para todos sus canales, basándose en la filosofía Lean y mejora continua.
• Potenciar la inteligencia de datos de la compañía para alcanzar la excelencia operacional y los niveles de servicio acordados en línea con las expectativas del cliente y dentro de los marcos financieros establecidos.
• Promover y ser embajador de la cultura Lean para todos los colaboradores en el día a día de los customer meeting points, eficientando todos sus procesos operativos y maximizando el tiempo de colaborador de cara al cliente.
• Facilitar el desarrollo de herramientas para automatizar procesos, implementando soluciones simples que se complementen con los sistemas de la compañía.
• Responsable por la optimización, productividad y cálculo de la dotación de los customer meeting points.
• Velar por el cumplimiento de los KPI’s de la compañía y del área bajo los lineamientos y marcos definidos por IKEA.

Requisitos:
• Título o certificación en Ingeniería
• Conocimiento Avanzado de Lean Management
• 3 años de experiencia en mejora de procesos y/o gestión de proyectos, entrega de resultados y gestión de procesos complejos
• Inglés fluido, hablado y escrito
• Deseable experiencia en retail

• · Título o certificación en Ingeniería
• · Conocimiento Avanzado de Lean Management
• · 3 años de experiencia en mejora de procesos y/o gestión de proyectos
• · Inglés fluido, hablado y escrito
• · Deseable experiencia en retail

Únete a nuestro equipo IKEA y explora nuestras diferentes áreas de trabajo y todas las oportunidades que tenemos disponibles.

Nuestro proceso de selección consta de:

1. Completar tu perfil en AIRA
2. Postula a la o las posiciones que son de tu interés
3. Recibirás información sobre el status de tu proceso y sus fases
4. Cierre del proceso e información a candidatos seleccionados y no seleccionados.

En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.

¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.

Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.

¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.