1. Administrar las listas diariamente para las campañas y lanzarlas de acuerdo a las estrategias establecidas por la Subgerencia de cobranza interna.
2. Revisar y depurar los teléfonos incluidos en la lista de discado que no cuenten con el formato adecuado.
3. Elaborar filtros y ordenamientos necesarios para incrementar la contactabilidad de listas.
4. Asegurar el marcado del portafolio cargado en las campañas de gestión.
5. Supervisión y seguimiento de productividad de tiempos de los diferentes estados de agente y volumen de llamadas en el sistema de Call Center.
6. A cargo de implementar nuevos proyectos tecnológicos referidos a discador y sistema de cobranzas.
7. Coordinar con las áreas responsables el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica del Call Center.
8. Implementar nuevos proyectos tecnológicos y aportar a la estrategia de Cobranza.
9. Documentar y mantener al día los procesos que realiza.

• · Excluyente: Experiencia y conocimiento de discadores predictivos
• · 1 a 2 años de experiencia en roles similares
• · Manejo de Excel y SQL
• · Inglés intermedio

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

 

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.